Regulamin Świadczenia Usług i Rezerwacji Pensjonatu Na Wzgórzu

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego, dokonywania rezerwacji noclegów oraz zasady pobytu w Pensjonacie Na Wzgórzu, zlokalizowanym pod adresem Jodłowa 8, 84-110 Odargowo.
  2. Właścicielem Pensjonatu i administratorem serwisu jest Centrum Aktywnej Odnowy Pensjonat Na Wzgórzu Piotr Błaszkiewicz Jodłowa 8 84-110 Odargowo NIP 7742257778, REGON 610359944
  3. Dokonanie rezerwacji jest równoznaczne z akceptacją postanowień niniejszego regulaminu.

§2. Zasady Rezerwacji

  1. Rezerwacji można dokonać poprzez system rezerwacyjny na stronie internetowej, telefonicznie lub drogą mailową.
  2. W celu potwierdzenia rezerwacji wymagane jest:
    • Podanie danych osobowych (imię, nazwisko, nr telefonu, e-mail).
    • Wpłacenie zadatku w wysokości 600 zł w terminie 3 dni od dokonania wstępnej rezerwacji.
  3. Po otrzymaniu wpłaty, Pensjonat przesyła Gościowi potwierdzenie rezerwacji drogą elektroniczną.
  4. Pozostała kwota należności za pobyt płatna jest w dniu przyjazdu podczas zameldowania.

§3. Odwołanie rezerwacji i zwroty

  1. W przypadku rezygnacji z rezerwacji na więcej niż 21 dni przed planowanym przyjazdem, zadatek podlega zwrotowi (pomniejszony o koszty manipulacyjne).
  2. W przypadku rezygnacji w terminie krótszym niż 21 dni przed przyjazdem, wpłacony zadatek podlega zwrotowi w 50%.
  3. Skrócenie pobytu przez Gościa w trakcie jego trwania nie uprawnia do zwrotu wpłaconych środków za niewykorzystane noclegi.

§4. Zasady Pobytu

  1. Doba hotelowa: Zaczyna się o godzinie 15:00 w dniu przyjazdu, a kończy o godzinie 11:00 w dniu wyjazdu.
  2. Cisza nocna: Obowiązuje w godzinach 22:00 – 06:00.
  3. Odpowiedzialność: Gość ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkie uszkodzenia lub zniszczenia przedmiotów wyposażenia i urządzeń technicznych powstałe z jego winy lub winy osób go odwiedzających.
  4. Palenie: Na terenie całego obiektu (w tym w pokojach i na balkonach) obowiązuje całkowity zakaz palenia wyrobów tytoniowych i e-papierosów.

§5. Reklamacje

  1. Goście mają prawo do składania reklamacji w przypadku stwierdzenia uchybień w jakości świadczonych usług.
  2. Reklamacje należy zgłaszać niezwłocznie po zauważeniu nieprawidłowości bezpośrednio w recepcji lub na adres e-mail: nawzgorzu@nawzgorzu.com.pl
  3. Pensjonat rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania.

§6. Dane Osobowe (RODO)

  1. Administratorem danych osobowych jest Właściciel Pensjonatu.
  2. Dane przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji rezerwacji oraz świadczenia usługi noclegowej.
  3. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie.

§7. Płatności i waluta rozliczeń

Wszystkie ceny podane w serwisie oraz w ofertach przesyłanych Klientom są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są wyrażone w złotych polskich (PLN).

  1. Walutą rozliczeń wszystkich transakcji jest PLN. W przypadku płatności dokonywanych z rachunków w walutach obcych, koszty przewalutowania ponosi Klient zgodnie z tabelą opłat i prowizji swojego banku.
  2. Usługodawca nie pobiera żadnych dodatkowych opłat za dokonanie rezerwacji lub obsługę płatności online (np. przelewy elektroniczne, BLIK), o ile wyraźnie nie zaznaczono inaczej w procesie składania zamówienia.
  3. Ceny usług nie obejmują opłaty miejscowej (tzw. klimatycznej), o ile jej pobór jest wymagany przepisami prawa miejscowego Gminy Krokowa. Opłata ta płatna jest na miejscu gotówką w dniu przyjazdu.
  4. Inne opłaty dodatkowe (np. za pobyt zwierzęcia, dodatkowe zabiegi SPA wykraczające poza pakiet, parking) są naliczane zgodnie z aktualnym cennikiem dostępnym na stronie lub w obiekcie.

§8. Reklamacje i zasady zwrotu środków

  1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku stwierdzenia niezgodności świadczonej usługi lub towaru z umową.
  2. Reklamację należy złożyć pisemnie na adres siedziby Usługodawcy (ul. Jodłowa 8, 84-110 Odargowo) lub drogą elektroniczną na adres: nawzgorzu@nawzgorzu.com.pl.
  3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania i poinformuje Klienta o decyzji w tej samej formie, w jakiej wpłynęło zgłoszenie.
  4. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, zwrot środków zostanie dokonany niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia podjęcia decyzji o uznaniu reklamacji.
  5. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient przy pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie (np. przelew na wskazany numer rachunku bankowego), które nie wiąże się dla niego z żadnymi dodatkowymi kosztami.
  6. W przypadku usług świadczonych na miejscu (np. zabiegi kosmetyczne, turnusy), uznanie reklamacji może skutkować proporcjonalnym obniżeniem ceny, powtórzeniem usługi lub całkowitym zwrotem kosztów, w zależności od charakteru uchybienia.